Bonsoir,
J'ai fait une promesse et je la tiens.
J'ai écrit une lettre à ce jour (19/05/2017) au service clients pour des contestations concernant une consultation de 10 minutes gratuite qui s'est passée le 15 mai 2017, qui comme de bien entendu s'est transformée en consultation payante....
N'ayant pas entendu le "bip" des 10 minutes passées.
Etant surprise du montant effectif deaandé 75 €. (obligée de payer en deux fois -soit 45 € retirés le jour même sur mon compte et 30€ qui devait être retirée le 12 juin.

J'ai donc écrit, comme je le dis précédemment, à ce jour j'ai envoyé un mail au service clients.
Quelle fut ma surprise que l'on m'appelle chez moi, concernant le courrier en question.
Après avoir discuté pas mal avec Rachel, (prénom de la personne qui m'a appelée), elle fit un geste commercial en ma faveur en me dispensant de régler les 30 € euros qui devaient m'être retirés le 12 juin 2017.
Je suis assez râleuse dans l'ensemble, mais je trouve aussi logique, de préciser que le site a fait un geste commercial que j'apprécie énormément et je trouve normal de le préciser aussi.

Je pense que rien ne vaut un dialogue pour résoudre tout problème que l'on rencontre, plutôt que de raconter tout et n'importe quoi, qui ne reflètent nullement à la Vérité.
Je remercie Rachel pour ce geste commercial.

 GESTE COMMERCIAL TRES APPRECIE ACCORDE PAR RACHEL DU SERVICE CLIENTS (MERCI)